上海银行手机银行用户隐私政策

尊敬的上海银行手机银行用户(以下简称“您”),上海银行股份有限公司重视用户的隐私,您在使用上海银行手机银行APP时,我行将按照《上海银行手机银行用户隐私政策》(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用,并在安全、可控的情况下进行传输、存储,我行制定了本政策,请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我行的客服(服务热线:95594)咨询。 对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我行采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交,即视为您同意本隐私政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我行如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括 姓名、出生日期、身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息 等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息,主要包括: 身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息 等。

(一)我行收集个人信息的原则

我行收集您的个人信息遵循合法、正当、必要的原则。我行按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息,不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

(二)我行收集您的个人信息的目的

我行收集您的个人信息,目的在于依法合规地为您提供优质的产品(或服务),该信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要,并使得我行能够遵守相关法律,具体可能包括:

1.为保护您的账户安全,对您的身份进行识别、验证等;

2.为评估您的履约能力及履约状况,用于业务准入和风险防控;

3.为您提供产品(或服务)所必须(包括但不限于为购买理财类产品进行的风险承受能力评估问卷、为评估您的风险偏好,合理提供产品推介和投资建议等);

4.为保护您的资金安全;

5.为改善产品(或服务)、提升您的体验;

6.为履行法定义务(如反洗钱义务等);

7.经您许可的其他用途。

(三)我行收集您的个人信息的方式

1.我行为您提供金融服务时,您主动向我行提供的个人信息;

2.我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信息;

3.向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的信用信息和行为信息;

4.向政府机构、司法机关及其他国家机构(如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会等机构)采集的,与我行为您提供的金融服务相关的必要信息,如您的身份信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息、通讯标签信息等;

5.经您授权,向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织、电信运营商收集的,与我行为您提供的金融服务相关的必要信息;

6.经您许可的其他方式和信息。;

(四)我行如何使用您的个人信息

1.在我行向您提供金融产品或服务,以及改进这些产品或服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间,您授权我行持续收集和使用您的相关个人信息。在您注销服务或取消授权时,我行将停止收集及使用您的相关个人信息,但我行会根据法律法规及监管的要求在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为提升您的体验,或为防范风险,我行会对您服务使用情况的相关信息进行统计分析、加工。

4.因反洗钱和反恐怖融资需要,授权我行向且仅向涉及办理被调查业务的第三方金融机构提供您在我行的相关资料。

5.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。

(五)征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中 遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者此处约定的其他合理情形的, 我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您要求签订和履行合同所必需的;

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie技术

根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中 为确保上海银行手机银行APP正常运转,我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问上海银行手机银行APP时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息,但以下情况除外:

1.事先获得您的明确同意;

2.如业务需要对外共享您的个人信息,我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型,并征得您的授权同意。涉及敏感信息的,我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份,并征得您的明示授权同意。

3.请您理解,我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人,我行会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与合作方约定严格的数据保护措施,令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

6.我行可能会向合作方(主要是推送服务或移动设备厂商)提供您的部分账户信息及交易信息,以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。

7.当您在上海银行手机银行APP中使用第三方提供的服务时,第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的以上信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在上海银行手机银行APP中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用上海银行手机银行APP的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责,若您发现个人身份信息被侵犯,请进行投诉。

8.当您与上海银行在发生贷款或者担保等信用业务时,我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。上海银行依法对您的相关信息承担保密责任,并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

(二)转让

1.事先获得您的明确同意;

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

3.根据法律法规和商业惯例,在合并、收购、资产转让等类似交易中,如涉及到个人信息转让,我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息,如确需披露,我行会获取您的同意,并告知您披露个人信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容,并事先征得您的明示同意。

2.请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我行可能会公开披露您的个人信息。

(四)征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者此处约定的其他合理情形的,我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何保护您的个人信息

按照相关法律法规规定,我行将中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)提供服务过程中收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)。

我行仅在为您提供服务及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息。

如果我行停止提供服务,我行将及时停止收集您个人信息,将停止提供服务的通知以公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理

(一)我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我行会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)请您理解,由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击,有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码,协助我行保证您的账号安全。

(三)如发生个人信息安全事件,我行将按照法律法规要求,及时将事件相关情况以邮件或信函或电话或推送通知等方式告知您,或采取合理、有效的方式发布公告。同时,我行还将依据监管规定,主动上报个人信息安全事件处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法规和监管规定,我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行网上银行、手机银行、电话银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您有责任及时更新您的个人信息。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我行提出删除个人信息的请求:

1.如果我行处理您个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我行收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您终止我行的服务;

5.如果我行不再为您提供服务。

(三)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我行可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我行将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6.涉及商业秘密的。

(四)管理您的信息及取消授权

您有权决定是否继续对您个人信息采集、使用等进行授权,您可以通过上海银行APP关闭本隐私政策的授权,关闭后我行将不再继续采集、使用、您相应的个人信息,请您理解如您取消授权,我行将无法为您提供电子渠道服务(含上海银行手机银行、网上银行)服务,也不再继续处理您相应的个人信息(如您已就具体产品或服务与我行另行签署授权的除外),但您取消本隐私政策授权的决定,不会影响我行此前基于您授权已开展的个人信息处理。

六、我行如何保护未成年人信息

(一)未成年人使用我行服务,必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

(二)如您为未成年人,请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。 对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况,我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息,请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行,以便我行采取相应的措施。

(三)如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本政策中的联系方式联系我行。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要,我行将对本政策及相关规则不时地进行修改,修改后的内容会通过我行手机银行APP渠道公布,公布后即生效,并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用相应服务,并注销相关的用户,我行将停止收集您的相关个人信息;如您继续使用服务,即视为同意接受更新内容。

八、如何联系我行

如您对本隐私政策存在任何疑问、意见或建议,请联系我行客服热线:95594。受理您的问题后,我行会及时、妥善处理。一般情况下,我行将在15个工作日内给予答复。